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O Cassino 15 win bet oferece um programa de fidelidade de ótimo custo-benefício para todos os jogadores cadastrados, o programa VIP. O programa possui 5 níveis de fidelidade, de 1 a 5: Guerreiro, Ninja, Mestre, Herói e Lenda. Os jogadores podem desfrutar de mais benefícios e vantagens à medida que alcançam cada nível no programa VIP. Os benefícios e vantagens oferecidos pelo programa de fidelidade incluem: cashback de 5%, 10% e 15%, altos limites mensais de saque, gerentes dedicados, privilégios financeiros, transações ilimitadas, promoções VIP, etc.

Em relação ao atendimento ao cliente, o cassino conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados, prontos para responder a quaisquer dúvidas ou problemas que os clientes possam ter. Há duas maneiras principais de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente: chat ao vivo em inglês ou e-mail. Se optar por contato por e-mail, basta clicar nesta opção e preencher o formulário de contato. O atendimento ao cliente está disponível 7 dias por semana, das 8h às 00h (CET).

O site classifica os jogos em várias categorias, embora algumas outras sejam úteis. A caixa de pesquisa se expande ao ser clicada, destacando que você também pode usar o filtro de provedores para selecionar vários desenvolvedores e escolher uma ou mais categorias para pesquisar.

Em termos de métodos de pagamento, este cassino atende muito bem aos jogadores, especialmente os brasileiros. O cassino oferece os métodos de pagamento mais populares do Brasil, tornando as transações descomplicadas para os jogadores. Além disso, o cassino não cobra nenhuma taxa de processamento adicional para os pagamentos dos jogadores.

Todos os jogadores podem converter Pontos de Fidelidade, mas a conversão depende do status do jogador: